[배송 문의]
1. 평일 오후 2시 이전, 결제 완료 주문 건을 당일 출고해 드립니다.
2. 합배송의 경우 주문 후 30분 이내 플친으로 연락 주신 주문번호에 한해서만 진행해 드리오며, 출고 기준 2시 전후에 걸린 주문번호는 합배송 진행되지 않습니다.
3. 배송 문의에 대한 c.s는 상담 가능 시간에만 진행합니다.
4. 신선제품에 해당하는 콜드체인 배송의 경우 평일 오전 9시 기준으로 결제 완료된 주문 건만 당일 배송됩니다.
5. 누락 및 추가 발송된 제품에 대해선 언제든지 요청해 주셔도 됩니다. (상담 시간에 한함)
6. 주문 폭주 및 위탁 발주 상품은 기본적으로 상세페이지 내 배송기간이 적혀있으니 확인 부탁드립니다. (*품절/배송 지연 관련해서는 따로 공지(오피셜인 스타, 자사몰) 하도록 하겠습니다
7. 모든 택배는 영업소 기준에 따라 1~5일 정도 소요됩니다.
[정보 변경]
1. 주소지, 배송일 변경을 원하실 경우에는 당일 기준으로 오전 10시에서 오후 2시 이전까지만 당일 배송의 주소지 변경 가능하며, 이후 주문 건은 주문 당일과 다음날 오후 2시까지 주소지 및 정보 변경이 가능합니다.
[결제 문의]
1. 같은 내용의 주문에 대해 결제수단 변경은 당일 기준으로 가능합니다. (무통장->카드 / 카드 -> 무통장 / 반드시 플친을 통해 안내받으셔야 합니다.)
2. 제휴몰에서 진행한 행사의 경우 행사 기간이 종료되면 결제수단 변경 및 추가 결제는 아예 불가하오니 무리한 요청은 삼가해 주시기 바랍니다.
3. 핫딜의 경우 수량 한정을 가지고 진행하는 상품은 무조건 카드 결제로 만 진행합니다.
4. 주문 후 단순 취소건이 5회 이상 누적되면 의도성으로 간주하여 주문에 불이익이 생길 수 있음을 알려드립니다.
[환불/반품/취소 문의]
1. 단순 변심 반품은 수령받으신지 7일 이내 본품 미개봉/단상자 훼손 없는 상태에서
가능하시며, 왕복 배송비 6천 원 지불이 있습니다. 하지만 오픈을 해야 알 수 있는 제품 불량에 대해서는 확인 시점에서 교환, 환불 고객님의 원하는 방향대로 처리해 드립니다.
(유통기한 내 제품에 한함)
2. 상품 출고 전 오후 2시 전까지만 취소 처리가 가능합니다. 배송 문자 발송과 배송 중으로 사이트에 마이페이지에서 조회되시면 고객님 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
3. 자사몰(버킷그램)경우 기준 상품 준비 중으로 조회가 되신다면 카카오톡 플러스친구 혹은 문의 게시판을 통해 구매 몰/주문번호 (필수!) 남겨주시면 확인 후 취소 처리 도와드리도록 하겠습니다. 위의 내용도 당일 주문 후 오후 2시 이전에만 가능하오며 그 이후는 단순 변심 반품으로 간주하여 해당 가이드로 안내되는 점 양해 바랍니다.
[CS]
고객센터 운영시간이 10:00 시부터 17:00로 변경 되었습니다.
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